GENEL

Üyelik ücretli değildir.

Evet ürünü sepete ekledikten sonra üye olmadan devam et seçeneği ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye olduktan sonra sipariş esnasından adres defterine adres tanımı yaparken fatura ve teslimat bilgilerinin eksiksiz ve hatasız doldurulması gerekmektedir.

Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında) bulunması gerekmektedir. Aksi halde kargo paketi teslim edilemediği için sipariş geri gönderilmektedir.

Ürünler Türkiye’nin her yerine ücretsiz gönderilir. Kapıda ödeme seçeneğinde  kargo firmasınca tahsilat masrafı olarak 5 ₺ ek ücret alınmaktadır. Bu önceden faturanıza yansıtılır. Ayrıca kargo görevlisine ücret ödemezsiniz.

Not: Kupon ve çekler kargo kampanyası ile birleştirilemez.

Giriş sayfasında “Hesabım / Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, geçerli e-posta adresinizi yazıp “Gönder” tuşuna tıklayınız.

Üyelik iptal talebinizi iletmek için iletişim linkinden talebinizi iletebilirsiniz.

Title

e-Mağazamızdan alışveriş yapmanız için üye olmanız gerekmez. Fakat sipariş takibini yapabilmeniz için üyelik gerekir. Zaten üye iseniz, giriş yapmanız gerekmektedir. Bu kısa işlemin ardından beğendiğiniz ürünleri seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayıp sepetinize eklemenizin ardından “Satın Al” butonuna tıklayarak alışverişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Favorilerim / dilek listesi, o an alma imkanınız olmadığı veya belli bir zaman sonra almaya niyet ettiğiniz takip etmek istediğiniz ürünleri size tanımlı bir alanda tutarak takip etmenizi ve istediğiniz zamanda sipariş vererek satın almanızı sağlayan mağazamızın kullanışlı bir fonksiyonudur.

Mağazamızdaki ürünlere hızla ulaşabilmeniz için en çok kullanılan yöntemlerden biri “Arama” seçeneğidir. Ana sayfadaki sağ üst kısmında yer alan “Arama” seçeneği, yazdığınız kelimeyi tüm ürün kategorileri arasında arar. Ayrıca site içerisinde çeşitli kriterlere göre ayrılmış kategori filtrelerine seçeneklerinizi girerek veya ürün listeleme seçeneklerinden tercihler yaparak da aradığınız ürüne kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

e-Mağazamızdaki ürünlerin büyük bir bölümü mağaza stoklarından satışa sunulmaktadır. Mağazalardan temin edilen ürünler en fazla 2-7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Teknik bir hatadan dolayı stoklarda olmayan bir ürünün alışveriş sayfalarında aktif görünmesi gibi nadir durumlarda ise, ürününüzün yeniden temin edilememesi dolayısıyla siparişiniz iptal edilerek bilgi verilmektedir.

İletişim sayfası üzerinden belirtilen telefon numarası veya form üzerinden müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır. Eğer ürününüz kargoya verilmediyse siparişinizin gönderimi derhal durdurulacaktır. Gönderimi durdurulan siparişlerin geri ödemeleri, e-mağazamız tarafından, seçmiş olduğunuz ödeme şekillerine göre bankanıza en kısa sürede iade edilir.
Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.

E-mağazamızda alışverişinizi onayladığınız anda bankanız ödemenizi otomatik olarak gerçekleştirir. Siparişinizin onaylanması akabinde faturanız kesilir ve ürün kargo firmasına teslim edilir. Henüz faturası kesilmemiş alışverişleriniz için iptal işlemi yapılabilir. Faturası kesilmiş olan siparişiniz için iade koşulları geçerli olacaktır.

Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumundaysa tamamıyla iade koşulları geçerli olacaktır.

HepsiAVM.com siparişlerinizi, ödemenizi iade etmek koşuluyla iptal etme yetkisine sahiptir.

ÜYELİK

Müşteri odaklı hizmet veren mağazamız aracılığıyla, sizlerle bir aile olmayı hedefliyoruz.

Daha kaliteli hizmet verebilmek için müşterilerimizle yakından ilgileniyor ve sizleri daha iyi tanımaya çalışıyoruz.

İlgi alanlarınızı, özel gün ve isteklerinizi bilmemiz size daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından büyük önem taşıyor.

Hiçbir ücret ödemeden üye olacağınız sitemiz ve e-bültenlerimiz sayesinde size ve ihtiyaçlarınıza özel kampanya, indirim ve her türlü duyuruyu önceden öğrenme fırsatına sahip olabilirsiniz.

Ayrıca üye olurken vereceğiniz bilgilerin güvenli bir şekilde saklanacağına, ticari amaçla 3. şahıs ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacağına emin olabilirsiniz. (bkz: Gizlilik Bildirimi)

e-Mağazamızda üyelik tamamen ücretsizdir.

Üye olma işlem çok basittir. Site sağ üst köşesinde giriş / kaydol düğmesine tıklayarak veya ürün satın alma aşamasında size sorulan alanları doldurarak ücretsiz üyeliğiniz gerçekleştirilir.

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi “Hesabım” sayfasından ulaşabileceğiniz “Üyelik Bilgilerim” bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından çok önemlidir.

İletişim sayfamız üzerinden ulaşarak “iptal isteminizi” müşteri hizmetleri temsilcimize bildirmeniz yeterli olacaktır.

Üyelik sistemi gerçek kişilere özel olduğundan ötürü başkalarına devredilememektedir.

Sitemizin sağ üst kısmında “Hesabım” simgesinden “Giriş Yap” linkinden ulaşabileceğiniz üye giriş ekranında, “Şifremi Unuttum” linkine tıklamanız ve çıkan ekranda e-posta adresinizi girmeniz gerekmektedir. Yeni şifreniz, otomatik olarak üye olurken bildirdiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Üye olduğunuz e-posta adresini değiştirmek için iletişim formu üzerinden mevcut e-posta adresiniz ve yenilemek istediğiniz e-posta adresinizi, değişiklik talebinizle birlikte iletmeniz yeterlidir. E-posta adresiniz tarafımızdan güncellenecek ve size güncelleme bilgisini iletilecektir.

Ya da yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.

Mağazamızda yer alan ürünleri incelemeniz ve sepete atmanız için üye olmanız zorunlu değildir. Ancak sipariş takibi sayfasına, sadece üye girişinizi tamamlayarak ulaşabilirsiniz. Üyelik sırasında almış olduğumuz bilgiler, sizin daha hızlı, kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gereklidir.

ÖDEME

Tüm işlem ve veri güvenliğiniz, test edilmiş yazılımlar ve dünyanın konusunda uzman şirketlerinin başında gelen Comodo Essential SSL Certificate firmalarının sağladığı SSL şifreleme yöntemiyle sağlanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle HepsiAVM serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında VPOS 3D veri güvenliği üzerinden gerçekleşmekte, bize sadece banka tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmekte, ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır.

Üyelerimiz yapmış olduğu işlemlerde 256 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket etmenin rahatlığını yaşamaktadırlar. Bu şifreleme uluslararası bir standarttır.

Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin tahsilat işlemi, çalıştığımız banka tarafından temin edilen sanal pos (VPOS) üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir.Bizim sistemlerimize hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle bizim kredi kartınızdan tahsilât yapmamız gibi bir durum söz konusu değildir.

Ödemelerinizi VISA / MASTER altyapısına sahip kredi kartları üzerinden TL bazında yapabilirsiniz.

Mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.

Mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişlerde havale/EFT seçeneği ile ödeme yapma olanağı da bulunmaktadır.

Ödeme bilgileri için site üzerinden banka bilgilerimize erişebilirsiniz. Hesaba ödeme işlemi yapıldıktan sonra işlemlerin hızlanması için tarafımıza haber vermeniz gerekmektedir.

E-mağazamızda gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına KDV dâhildir.

Satış Sözleşmesi; 4822 no’lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak mağaza müşterilerimizin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;

  • Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,
  • Kartınızın son kullanma tarihini,
  • Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,
  • Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
  • Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,
  • Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
  • Kredi kartınızın internet alışverişine açık olduğuna emin olunuz.
  • e-Mağaza altyapısında sorun olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizi bilgilendiriniz.

TESLİMAT

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Ürünler Türkiye’nin her yerine ücretsiz gönderilir. Kapıda ödemelerde  kargo firmasınca tahsilat masrafı olarak 5 ₺ ek ücret alınmaktadır. Bu faturanıza yansıtılır. Ayrıca kargo görevlisine ücret ödemezsiniz.

Not: Kupon ve çekler kargo kampanyası ile birleştirilemez.

e-Mağazamızın kargo çözüm ortağı MNG Kargo’dur. Sitemizden vereceğiniz siparişler, MNG güvencesiyle en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılacaktır.

e-Mağazamızdan aldığınız ürünleri size mümkün olan en kısa süre içerisinde ulaştırmayı kendine amaç edinmiştir. Bu nedenle, site üzerinden sattığımız ürünlerin büyük kısmını stok miktarı uygun size en yakın mağazamızdan kargolamaktayız. Bu ürünler için kargoya teslim süresi maksimum 2-7 iş günüdür. Bu kapsamda ödemesi tamamlanarak onaylanmış siparişleriniz en geç 7 iş günü içerisinde kargo firmamıza paketlenmiş olarak teslim edilir. Kampanya dönemlerinde siparişlerin gönderim süresinde birkaç gün gecikme yaşanabilmektedir.

Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresinin özel koşullarına (dağıtım kısıtı olan bölgeler, mobil şubeler) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Kıbrıs, Adalar, köy ve kasabalara MNG kargonun teslimatı bulunmamaktadır. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Hesabım>Sipariş Takibi sayfasına girerek de siparişinizin durumunu rahatça görebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek bizim açımızdan büyük önem taşımaktadır. Bu süre teslim almak istediğiniz noktanın durumuna göre siparişinizin onaylanmasına müteakip 2-3 iş günü (büyük il merkezleri) ile 10 iş günü arasında değişebilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve Hesabım>Siparişlerim sayfanızdan siparişinizin durumunu rahatça görebilirsiniz.

Eğer ürününüz, en geç 10 iş günü içerisinde adresine ulaşmazsa iletişim sayfamız üzerinden sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da telefonla arayarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Siparişimiz anlaşmalı kargo üzerinden teslim edilmektedir.

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.

Eğer böyle bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ederseniz, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durunda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenlerden hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır.

Sipariş gönderime hazır olduğu zaman otomatik olarak e-fatura üzerinden belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir. Ayrıca siparişlerinize e-fatura dökümü eklenir. Gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde faturanız bulunmaktadır. Kargonun yanında gelmemesi durumunda lütfen e-postalarınızı kontrol ediniz veya bize ulaşınız.

Faturanızın düzenlendiği adresi değiştirmek için; iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde istekleriniz yerine getirilmeye çalışılacaktır. Sistemimiz e-fatura / e-arşiv üzerinden çalıştığından e-postaya verilmiş olan faturalarda herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Yeni adresinizi iletmek için; iletişim sayfamızda belirtilen yollardan biri ile sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz.

Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için iletişim sayfasından sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta aracılığı ile bir gönderim numarası iletilecektir.

Gerek sitemizdeki Hesabım > Sipariş Takibi sayfasından gerekse kargo firmasının internet sitesindeki gönderi takip sayfasından, bu numarayı kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

Kargo firması; belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunmadığınız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz bize iade edilir.

ÖDEME

Tüm işlem ve veri güvenliğiniz, test edilmiş yazılımlar ve dünyanın konusunda uzman şirketlerinin başında gelen Comodo Essential SSL Certificate firmalarının sağladığı SSL şifreleme yöntemiyle sağlanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle HepsiAVM serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında VPOS 3D veri güvenliği üzerinden gerçekleşmekte, bize sadece banka tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmekte, ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır.

Üyelerimiz yapmış olduğu işlemlerde 256 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket etmenin rahatlığını yaşamaktadırlar. Bu şifreleme uluslararası bir standarttır.

Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin tahsilat işlemi, çalıştığımız banka tarafından temin edilen sanal pos (VPOS) üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir.Bizim sistemlerimize hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle bizim kredi kartınızdan tahsilât yapmamız gibi bir durum söz konusu değildir.

Ödemelerinizi VISA / MASTER altyapısına sahip kredi kartları üzerinden TL bazında yapabilirsiniz.

Mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.

Mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişlerde havale/EFT seçeneği ile ödeme yapma olanağı da bulunmaktadır.

Ödeme bilgileri için site üzerinden banka bilgilerimize erişebilirsiniz. Hesaba ödeme işlemi yapıldıktan sonra işlemlerin hızlanması için tarafımıza haber vermeniz gerekmektedir.

E-mağazamızda gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına KDV dâhildir.

Satış Sözleşmesi; 4822 no’lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak mağaza müşterilerimizin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;

  • Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,
  • Kartınızın son kullanma tarihini,
  • Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,
  • Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
  • Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,
  • Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
  • Kredi kartınızın internet alışverişine açık olduğuna emin olunuz.
  • e-Mağaza altyapısında sorun olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizi bilgilendiriniz.

İADE & İPTAL

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde, kullanılmamış ise ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü, fatura veya Bilgi fişi ile paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kargonuzdan çıkan iade formunu doldurup MNG Kargo (cari kod: 54367634) ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz.

Mağazadan iade işlemi yapılmamaktadır. İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez. İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.

Taşıma sırasında oluşmuş hasarlardan firmamız sorumlu değildir. İade işlemi için adresimiz: İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden MNG Kargo’ya ait gönderi takip kodunuzla talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi takip kodunuzu lütfen saklayınız.

İade Adresimiz: Koli veya Kutu Üzerine

Alıcı: “EVTEKS  e-Mağaza İade Birimi” yazarak aşağıda ki adrese MNG Kargo ile gönderebilirsiniz.

Faturasız/ bilgi fişi olmadan gönderim yapmayınız.

ÜCRETSİZ KARGO İÇİN:

MNG KARGO CARİ KOD: 54367634 Hesap Adı: “Evteks Tekstil Konf. Tur. Yat. San. ve Tic. Ltd. Şti.” Adres: Yeni Mah. Menderes Blv. No:27/4, İzmir yolu üzeri, Kaynak Total Akaryakıt istasyonu yanı, 20085 Merkezefendi, Denizli, TürkiyeMerkezefendi, Denizli Tel: 0507 258 09 52

MNG veya anlaşmalı kargo firmalar haricinde gönderilen iadeler teslim alınmayacaktır.

Kullanmadığınız, satılabilirliği bozulmamış olan ürünlerinizi sitemizde oluşturacağınız form çıktısını da ürün ve faturayla beraber göndererek kolayca değiştirebilirsiniz.  Mağazamızdan alınan ürünler hiç kullanılmamış ise bilgi fişi veya e-faturası ile beraber 15 gün içerisinde mağazalarımızdan değiştirilebilir.

Online Hediye çeklerinin alımı ve kullanımı indirim ve kampanyalarda kampanya kurgusuna göre EvTeks.com.tr tarafından belirlenmektedir. Bu değişimlerde göz önüne alınmakta ve çözüm sunulmaktadır.

e-Mağaza üyelerimizin “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” 15 gündür.

İade Adresimiz: Koli veya Kutu Üzerine

Alıcı: “EVTEKS  e-Mağaza İade Birimi” yazarak aşağıda ki adrese MNG Kargo ile gönderebilirsiniz.

Faturasız/ bilgi fişi olmadan gönderim yapmayınız.

ÜCRETSİZ KARGO İÇİN:

MNG KARGO CARİ KOD: 54367634 Hesap Adı: “Evteks Tekstil Konf. Tur. Yat. San. ve Tic. Ltd. Şti.” Adres: Yeni Mah. Menderes Blv. No:27/4, İzmir yolu üzeri, Kaynak Total Akaryakıt istasyonu yanı, 20085 Merkezefendi, Denizli, TürkiyeMerkezefendi, Denizli Tel: 0507 258 09 52

MNG veya anlaşmalı kargo firmalar haricinde gönderilen iadeler teslim alınmayacaktır.

İade talebiyle e-mağazamıza gönderdiğiniz tüm ürünlerin ilk gönderi kargo masrafları firmamıza aittir. Siparişiniz ile birlikte gelen faturanın arka yüzünde  iade formunu eksiksiz doldurarak, MNG Kargo ile adresimize “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.

Ürün ulaştıktan sonra kontrol edilir kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış  ise 10 iş gününde (hafta içi) işlem yapılır.Ürün Bedel İade işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-postanıza bilgi e-maili gönderilir.İade ürün bedeli bankanız tarafından bir sonraki aydan itibaren ödeme şeklinize göre kartınıza, ekstrenize yansıtılacaktır.Bu süre bankalara göre farklılık gösterebilir. Ödeme işleminizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez.

İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra firmamız tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve mağazamızın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Bu bankanızın taktirinde olup banka müşteri temsilcisine durumu aktarmanız yerinde olacaktır.

İptal talebinizi iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.

İptal işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.

ÖDEME

Tüm işlem ve veri güvenliğiniz, test edilmiş yazılımlar ve dünyanın konusunda uzman şirketlerinin başında gelen Comodo Essential SSL Certificate firmalarının sağladığı SSL şifreleme yöntemiyle sağlanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle HepsiAVM serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında VPOS 3D veri güvenliği üzerinden gerçekleşmekte, bize sadece banka tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmekte, ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır.

Üyelerimiz yapmış olduğu işlemlerde 256 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket etmenin rahatlığını yaşamaktadırlar. Bu şifreleme uluslararası bir standarttır.

Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin tahsilat işlemi, çalıştığımız banka tarafından temin edilen sanal pos (VPOS) üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir.Bizim sistemlerimize hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle bizim kredi kartınızdan tahsilât yapmamız gibi bir durum söz konusu değildir.

Ödemelerinizi VISA / MASTER altyapısına sahip kredi kartları üzerinden TL bazında yapabilirsiniz.

Mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.

Mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişlerde havale/EFT seçeneği ile ödeme yapma olanağı da bulunmaktadır.

Ödeme bilgileri için site üzerinden banka bilgilerimize erişebilirsiniz. Hesaba ödeme işlemi yapıldıktan sonra işlemlerin hızlanması için tarafımıza haber vermeniz gerekmektedir.

E-mağazamızda gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına KDV dâhildir.

Satış Sözleşmesi; 4822 no’lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak mağaza müşterilerimizin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;

  • Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,
  • Kartınızın son kullanma tarihini,
  • Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,
  • Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
  • Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,
  • Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
  • Kredi kartınızın internet alışverişine açık olduğuna emin olunuz.
  • e-Mağaza altyapısında sorun olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizi bilgilendiriniz.